Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

NEURON TELE.COM, S.A. DE C.V. (en adelante "Neuron"), con domicilio en Calle 12 de Octubre, Número 3447, Colonia Anexa 20 de Noviembre, C.P. 22100, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso. Para cualquier tema de privacidad puede escribirnos a info@neurontele.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que usted nos proporciona por correo electrónico, teléfono, contratos o visitas, y los que se generan al navegar en nuestro sitio:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Fiscales y comerciales: razón social, RFC, datos de facturación e historial de servicios contratados.
• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Neuron no solicita datos personales sensibles a través de este sitio web. Le pedimos no enviarlos por correo electrónico ni por otros medios.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para la relación con usted:

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y soporte.
• Contratar, prestar y dar seguimiento a servicios de redes, cableado estructurado, fibra óptica, control de accesos, relojes checadores, videovigilancia y demás infraestructura tecnológica.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.

4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Al instalar, configurar o dar soporte a sistemas de nuestros clientes (control de accesos, relojes checadores, cámaras de videovigilancia, redes), esos sistemas pueden contener datos de sus empleados y visitantes, incluidos datos biométricos e imágenes de video.

Respecto de esos datos, el responsable es el cliente dueño de las instalaciones y Neuron actúa como encargado. Esto significa que Neuron:

• Los trata solo siguiendo instrucciones del cliente y únicamente para el servicio contratado.
• Guarda confidencialidad y aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.
• No los usa para fines propios y no los transfiere a terceros sin instrucción del cliente.

Si desea ejercer derechos sobre esos datos, diríjase al cliente titular de las instalaciones. Si nos escribe a nosotros, daremos traslado de su solicitud al cliente correspondiente.

5. Transferencias de datos

Neuron no vende sus datos personales. Podemos comunicarlos sin su consentimiento únicamente en los casos que la ley permite, por ejemplo a autoridades que lo requieran legalmente o a terceros directamente necesarios para prestarle el servicio que solicitó (el cliente para el que realizamos el trabajo, fabricantes o distribuidores para garantías y soporte).

Para cualquier otra transferencia le pediremos su consentimiento. Usted puede negarse escribiendo a info@neurontele.com. Los datos sensibles nunca se transfieren sin su consentimiento expreso y por escrito.

6. Cómo ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento

Usted o su representante legal pueden ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) y revocar su consentimiento, siguiendo esta guía:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no se usan conforme a este aviso. Procede salvo las excepciones que marca la ley.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

A. Cómo presentar la solicitud. Envíe un correo a info@neurontele.com o entregue un escrito libre en nuestro domicilio (sección 1).

B. Qué debe contener la solicitud:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Domicilio o correo electrónico para enviarle la respuesta.
3. Copia de una identificación oficial del titular (INE, pasaporte o cédula profesional).
4. Descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho y qué desea hacer (por ejemplo: "solicito eliminar mi fotografía de la sección 'Trabajos realizados' de su sitio web").
5. Cualquier dato que nos ayude a localizar su información (fechas, proyecto, sitio donde se captó).

C. Si actúa un representante legal. Además de lo anterior, debe adjuntar:

• Carta poder firmada ante dos testigos, con copia de la identificación del titular, de los testigos y del representante; o poder notarial.
• En caso de menores de edad o personas en estado de interdicción, el documento que acredite la patria potestad o la tutela, con la identificación del representante.

D. Plazos. Le comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a que le comuniquemos la respuesta. Responderemos por el mismo medio por el que presentó la solicitud.

E. Costo. El ejercicio de sus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar los gastos justificados de envío o reproducción.

F. Datos en sistemas de nuestros clientes. Para esos datos aplica lo dicho en la sección 4.

G. Autoridad. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales de particulares.

7. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página de nuestro sitio, www.neurontele.com, con su nueva fecha de actualización.